theSHOP

Garancija i servis

30 dana garancije za povrat robe



Garancija 30 dana za povrat robe. Želimo da naši kupci budu posve zadovoljni i zato dajemo 30 dana povratne garancije. Ako ste nezadovoljni kupnjom iz bilo kojeg razloga, jednostavno nam pošaljite e-mail u roku 30 dana od dana kupnje i dogovorite povrat robe.
garncija za povrat robe

Isključenje od prava na povrat



Usluge koje koje su naručene i u potpunosti izvršene. Proizvodi koje ste kupili na aukcijskoj prodaji, iz razloga što mi nemamo izravan utjecaj na cijenu. Roba koju ste naručili po vlastitim specifikacijama i koja je u izradi prilagođena vašim zahtjevima. Roba s kratkim vijekom upotrebe i jestiva roba, iz zdravstvenih razloga. Rezervni dijelovi prilagođenih aparata. Sve što se ne može redovitim putem staviti u ponovnu prodaju, sve što nije u originalom pakiranju i što je korišteno.

Postupak povrata



Ako želite vratiti svoj paket, uz uvjet da ispunjavate kriterije za povrat robe slobodno nam se obratite u roku 30 dana od dana primitka. Navedite svoje ime i prezime, broj jednog od dokumenata (narudžba, ponuda ili račun) i razlog povrata. Izdani račun u originalu mora biti vraćen s robom. Mi ćemo vam odgovoriti u roku od 1-2 radna dana s brojem odobrenja i povratnom adresom (ako je različita od navedene u našim kontaktinim podacima). Svaki povrat bez prethodno opisanog kontakta i odobrenja će biti odbijen. Prilikom povrata troškove snosite vi, osim kad se radi o neispravnoj i oštećenoj robi. Ako vraćate ispravnu, neoštećenu, u originalnom pakiranju i nekorištenu robu istu moramo pregledati i utvrditi dali se kao takva može ponovno staviti u prodaju. Ako utvrdimo da je roba ispravna, neoštećena, u originalnom pakiranju i nekorištena vraćamo novac na vaš račun.

Dakle, na osnovu Zakona o zaštiti potrošača (čl. 72) kupac može jednostrano raskinuti ugovor, a da ne mora navesti razlog i to u roku od 14 dana (The Shop odobrava rok od 30 dana) računajući od dana isporuke. Također na osnovu istog Zakona (čl. 77, stavak 5) kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti isporučenog proizvoda koje može nastati rukovanjem proizvodom.

" Rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost samog proizvoda, a nastaje kad se proizvodu ošteti ili uništi ambalaža odnosno kad se isti koristi na nedopušten način "

Stoga The Shop utvrđuje postotak umanjene vrijednosti proizvoda uzimajući u obzir stanje ambalaže kao i samog proizvoda, a koje će u slučaju povrata biti predmet umanjenog iznosa povrata.

A/ Postotak umanjenja povrata uzimajući u obzir stanje originalne amablaže vraćenog proizvoda

povrat ambalaže - računalna oprema

foto video audio - povrat

povrat sport i zabava



garancija za povrat novca

Otkazivanje narudžbe


Narudžbu možete otkazati bez obzira dali ste je već platili ili ne osim proizvoda i usluga iz narudžbe koji spadaju u kategoriju proizvoda i usluga isključenih od prava na povrat. Vodite računa da se većina narudžbi dostavlja u roku od 1-2 radna dana. Nakon vašeg otkaza narudžbe istu ćemo stornirati i vratiti uplaćeni iznos u cijelosti. Ako je narudžba već isporučena tada postupite po uputama iz postupka o povratu.

Redovita garancija


U detaljima svakog proizvoda je istaknuta garancija u mjesecima. To su redovito garancije proizvođača. Za proizvode kod kojih iz bilo kojeg razlolga nije istaknut rok isti se primjenjuje po svim pozitivno pravnim propisima Republike Hrvatske.

Servis


The Shop putem ovlaštenih servisera i svojih partnera servisira sve uređaje unutar i van jamstvenog (garancijskog) roka. Prilikom reklamacije priložite dokumentaciju koju ste dobili s proizvodom (jamstveni list i račun ili samo račun ako ste proizvod dobili sano s računom). Za sve informacije po pitanje reklamacija i servisa obratite nam se na naš kontakt

Napomena


Cilj nam je da svi naši kupci imaju što bolju predožbu o svojim mogućnostima i pravima kad kupuju kod nas. Svoje poslovanje uvijek usklađujemo sa Zakonom o zaštiti potrošača, tako da se isti primjenjuje u svakom slučaju.


© 2005 - 2017 The Shop